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蓝皮书共分七章,以展现疫情下银行卡行业的责任和贡献为主线。从银行卡产业发展、规范经营、产品与服务、数字化转型、风险管控、责任与贡献等方面介绍了2020年中国银行卡产业的工作举措和成果。蓝皮书的主要内容如下:
1。我国银行卡产业保持稳健发展,银行卡被盗刷率连续四年下降,风险水平总体可控
2020年,受疫情影响,我国银行卡发卡量增速放缓,交易规模小幅收窄。行业各方整体努力防范和化解重大风险,整体欺诈率进一步下降,风险水平总体可控。发卡方面,截至2020年底,全国银行卡发卡总量89.8亿张,当年新增发卡量4.5亿张,同比增长5.3%。交易方面,2020年,全国银行卡交易金额共计792.8万亿元,同比下降3.6%。受理方面,截至2020年底,全国受理商户2894.8万家,同比增长22.5%;共验收机具3833万台,同比增长24.1%。风险方面,截至2020年末,全国银行卡未偿信贷余额共计7.91万亿元,比上年增长4.2%;银行卡诈骗率0.75BP,比上年下降0.12BP,连续四年下降。
二。中国银行卡产业严格执行监管要求,坚持规范经营,营造公平有序的市场环境
2020年,民法典的颁布和多项监管政策的出台,对银行卡行业的合法合规经营和客户权益保护提出了更高的要求。在监管部门和行业自律组织的指导下,行业各方始终坚持“合规第一、风险导向、稳健发展”的经营理念,不断完善和优化经营模式,推动行业高质量发展。一是政策法规方面,完善业务体系,规范金融创新,落实消费者保护责任,加强信息保护,打击电信诈骗,落实授信额度管理要求,严查资金流向。二是在自律方面,加强支付业务管理,规范收单市场秩序,制定接口安全标准,完善违规举报机制。特别是在2020年公安机关等有关部门组织的“破卡”行动中,各商业银行给予了大力支持和参与,止付、冻结涉案资金2720多亿元,劝阻870万人被骗,挽回累计经济损失1870多亿元,有效维护了人民群众的财产安全和合法权益。
第三,我国银行卡产业紧跟国家政策,在产品设计、市场营销、客户服务等方面支持居民消费和实体经济复苏
2020年,中国银行卡产业紧跟国家政策,以服务经济民生为重点,在疫情防控、养老、普惠金融、扶贫、基础设施建设等方面做出更多努力。一是在产品设计上,行业各方弘扬时代精神,关注老年人需求,助力乡村振兴和普惠金融;支持交通动力和智慧出行,服务公务支出;丰富品牌布局,推出银联品牌无界数码卡,发行首张美国快钱品牌人民币卡;坚持文化自信,发行“郭超”系列信用卡,推出年轻IP元素产品,服务女性消费市场,深耕车主出行场景,拉动文化旅游消费复苏。二是营销方面,以需求为导向创新营销方式,金融舞台文化唱响,跨界“出圈”,把握实时热点,直击客户关切。第三,在客户服务方面,行业各方团结一致抗击疫情,加强金融服务保障。客服中心专注于以“智慧”和“品质”对客户进行差异化经营。与往年相比,2020年,商业银行已针对医务人员发行了卡片产品,如农业银行鑫一付信用卡、光大银行天使信用卡、浦发银行白衣天使信用卡、民生银行医疗信用卡、华夏银行医疗信用卡等。,感谢“最美逆行者”为抗击疫情做出的巨大贡献,为医护人员及家属提供更便捷的金融服务和生活保障。
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四家支付公司推出了这个新功能,销售队伍估计又要大了!!近日,汇付天下、嘉联、拉卡拉、盛付通等几家支付公司在网上推出了“反售电”新功能。打开后会显示:XXX不会要求更换pos机,提高警惕,谨防被骗等相关内容。甚至前三家支付公司都会自带二维码扫描一下。
POS机办理-免费办理各大品牌POS机,办理个人银联POS机费率低至0.38%秒到到到到不加钱,新款POS机/个人POS机/商户POS机立即在线领取,安全有保障.四。中国银行卡产业推进数字化转型,深化金融科技与银行卡业务融合,提升在线金融服务能力
2020年,随着人工智能、生物识别、大数据、云计算等金融技术的探索和办理,数字化思维理念和管理方式正在全方位融入银行卡行业。一是在支付结算方面,行业各方坚持“引进来”和“走出去”并重的全方位开放,持续探索金融科技办理、产品数字化创新,提升移动支付便利性。二是在APP渠道方面,拥抱客户“非接触式”服务需求,积极搭建线上综合金融服务平台,提升运营效率,提供“永不停机”的金融服务。三是持续优化线上获客流程,提升无感支付体验,提供数字化协同服务,丰富智能风控手段。《蓝皮书》还提到,2020年,商业银行将认真落实《中国人民银行FinTech发展规划(2019-2021年)》的相关要求,布局金融科技,加快条码支付互联互通进程,逐步突破市场上各类条码支付的服务壁垒,提高我国居民日常消费的便利性。
五、我国银行卡行业加强风险防控,配合有关部门整治电信网络诈骗风险、债务分担风险、欺诈风险等。,促进整个行业的健康发展
2020年,面对复杂严峻的内外部形势,我国银行卡产业将加强风控合作,多措并举提高风控效果,坚决防范和化解重大风险。首先,在风险控制挑战方面,围绕借记卡电信网络欺诈、非法使用账户、信用卡共同债务、欺诈等风险,行业各方都积累了经验。二是在风控创新方面,以反洗钱管理、信贷管理、欺诈风险防控、资金流管理为重点,持续扎紧风控“篱笆”。蓝皮书还关注了近年来个人信息保护相关的制度要求,展示了商业银行在银行卡信息传输、数据留存、系统安全等方面的风险管控成果。
六。中国银行卡产业为国家抗疫贡献智慧和力量,服务人民,充分践行产业责任,彰显产业担当
2020年,中国银行卡产业全力支持疫情防控,切实践行社会责任。一是在社会责任方面,行业各方为重点客户和商户提供优惠政策,在疫情期间共度难关,疫情过后帮助商家和市场恢复;积极参与慈善公益,关注弱势群体。二是拉动内需,积极配合地方政府对商圈场景给予重点支持,丰富促销活动,刺激居民消费,扩大金融服务覆盖面。三是在消费维权方面,持续优化消费维权机制,提升工作水平和客户满意度。《蓝皮书》特别提到,在脱贫攻坚的决胜之年,银行卡行业各方利用优势营销渠道,开展线上平台扶贫助农,促进农产品销售。同时,他们通过教育基金、公益项目、义卖、对口帮扶等方式,积极解决农村贫困家庭子女教育问题。,认真贯彻落实党中央关于“推进乡村振兴,全力打好脱贫攻坚战”的战略部署。
值得注意的是,今年的《蓝皮书》创造性地总结了银行卡产业风险防控措施,展示了银行卡产业数字化转型成果,回顾了疫情下银行卡产业的社会贡献。展望未来,在全国双流通的发展新格局下,中国银行卡产业需要把握时代机遇,实现运营转型发展。一是继续全面提升风险防控能力,加强金融科技与银行风险控制的结合,优化行业自律机制,有效防范和打击银行卡欺诈和反催收联盟,完善风险管理体系。二是深化服务实体经济和民生,不断开拓新市场、新业务,拉动内需、扩大消费,加快产业数字化转型。第三,始终以客户为中心,坚持金融为民,与生态圈整合更多服务资源,为消费者提供便捷、高效、智能、贴心的精细化服务。
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