乐刷af60刷卡机怎么用

乐刷AF60刷卡机使用指南

一、乐刷AF60刷卡机简介

乐刷AF60是一款专为中小商户设计的移动支付终端设备，支持银行卡刷卡、插卡、挥卡（非接支付）以及二维码支付等多种支付方式。该设备具有操作简便、交易安全、到账快速等特点，广泛应用于零售、餐饮、服务等行业。

二、设备开箱与基本配置

1. 开箱检查：收到乐刷AF60刷卡机后，请检查包装内是否包含主机、充电线、说明书和SIM卡（部分型号内置）

2. 设备激活：

- 长按电源键3秒开机

- 首次使用需连接网络（支持WiFi和4G）

- 根据屏幕提示输入激活码（由服务商提供）

3. 基础设置：

- 设置商户名称（需与营业执照一致）

- 配置打印小票参数

- 设置交易提示音

三、详细使用步骤

（一）银行卡交易操作

1. 刷卡交易：

- 主界面选择"银行卡支付"

- 输入交易金额

- 磁条卡从右侧刷卡槽平稳划过

- 芯片卡插入底部卡槽

- 持卡人输入密码并确认

2. 非接触式支付：

- 选择"闪付"功能

- 输入金额后点击确认

- 将支持NFC的银行卡/手机靠近机器顶部感应区

- 等待"滴"声提示交易完成

3. 交易撤销：

- 主菜单选择"交易管理"

- 找到需撤销的交易记录

- 输入管理员密码

- 确认撤销并打印撤销凭证

（二）二维码收款

1. 主扫模式：

- 选择"扫码收款"

- 输入收款金额

- 屏幕生成动态收款码

- 让顾客使用支付宝/微信/云闪付扫描

2. 被扫模式：

- 选择"扫码支付"

- 使用设备扫描顾客手机上的付款码

- 自动识别金额完成扣款

（三）交易查询与管理

1. 当日交易查询：

- 主菜单进入"交易查询"

- 选择"当日交易"

- 可按时间/金额筛选

2. 历史交易导出：

- 连接电脑通过USB接口

- 使用乐刷商户端软件导出Excel格式报表

- 支持按日期范围导出

四、常见问题解决方案

1. 无法开机：

- 检查电量（充电30分钟再尝试）

- 确认电源键是否损坏

- 联系售后（1年内免费保修）

2. 交易失败处理：

- 错误代码01：网络问题→切换WiFi/4G

- 错误代码12：卡片问题→换卡重试

- 错误代码55：密码错误→提醒顾客重输

3. 打印故障：

- 检查纸卷是否安装正确

- 清理打印头（使用专用清洁笔）

- 确认纸张规格（57mm热敏纸）

五、安全使用注意事项

1. 设备安全：

- 定期更改管理员密码（建议每月1次）

- 营业结束后关机保管

- 避免高温潮湿环境

2. 交易安全：

- 每笔交易必须核对金额

- 保留交易小票至少180天

- 发现可疑交易立即冻结账户

3. 合规使用：

- 严禁私自拆解设备

- 不得出租转借终端

- 禁止用于非法套现

六、增值功能应用

1. 会员管理：

- 支持录入会员信息

- 设置会员折扣规则

- 积分自动累计

2. 库存管理：

- 基础商品信息录入

- 销售数据统计

- 库存预警功能

3. 营销工具：

- 优惠券发放系统

- 满减活动设置

- 电子发票开具

七、售后服务支持

1. 官方服务渠道：

- 7×12小时客服热线：95016

- 微信公众号"乐刷服务"在线咨询

- 官网提交工单系统

2. 设备维护：

- 免费固件升级服务

- 耗材更换指导

- 远程故障诊断

3. 费率咨询：

- 标准费率0.38%-0.6%

- 大商户可申请专属费率

- 节假日特殊费率说明