办理poss机要收费吗_某电销pos虚假宣传0.38%，真有人信！0.38%POS机真实存在吗？

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刷完钱，发现费率比宣传的还高

2月15日，新安晚报、安徽网、大湾网记者接到安徽省市民冯先生的投诉。去年12月，他接到了支付公司POS业务员的电话。对方说他们POS机的使用费率是0.38%，不需要收押金，马上支付。

“因为一般POS机的费率是0.55%-0.57%，我觉得比较划算，对方就把POS机邮寄过来了。”冯先生告诉记者，拿到POS机后，对方让他先刷299元激活，并声称钱马上到账。“但是我刷了299元后，钱没到。对方还说因为是第一个，所以会延迟，可以再刷一笔钱试试。我突然觉得不对劲。”冯先生说。

接下来，冯先生按照对方的说法又刷了10元，9.9元到账了。这时冯先生发现费率不是0.38%，变得很高。

“费率和我之前说的不一样。我跟对方说我不要这个POS机，对方却说刷完5万元才退299元押金。”冯先生对销售人员的说法很生气。他以为业务员之前明确说费率只有0.38%，后来又说刷卡费率0.55%，扫码费率0.38%。而且他刷了299元后被强制刷了5万然后退钱。冯先生认为自己的合法权益受到了侵害。“虽然金额不多，但这种故意欺骗的行为太让人气愤了。”

今年1月，冯先生拨打支付公司客服电话进行投诉。对方声称已了解情况并举报，但没有回复。

业务员:你敢用是因为之前宣传部的一个失误导致费率太低吗？

当天下午，记者在冯先生提供的与业务员在微信群里的聊天记录中看到，冯先生询问“是否刷卡，不考虑金额，0.38%”，对方回复“嗯嗯”。冯先生问:“不会是激活的时候扣钱，然后多久才能还吧？”对方说“没有”，然后对方让冯先生开机自己的信用卡激活机器。第一次刷的299元被激活进了冯先生的卡里，但是没有及时到账。后来对方说:“第一笔支付会延迟，不过别担心，这里有加急支付，你可以刷个10块钱看看后面每笔支付都是秒到到到的。”

记者注意到，在冯先生提供的交易截图中，首刷299元显示为系统接入费。后来对方解释说，“因为这个终端是永久使用的，不增加费率，据说第一次激活会在终端里暂时冻结一笔299元，不过你不用担心。无限期刷100笔或38万或6个月，冻结的钱会自动返还到你绑定的银行卡里。为了回馈老用户，公司会补贴一张面值500元的油卡或话费卡，你还可以免费提高信用卡额度3万元。”如有疑问，请拨打官方客服热线。"

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此外，在后来的聊天记录中，记者看到，面对冯先生关于之前宣传费率为何为0.38%的质疑，对方改变了之前的说法，称确实是他们的失误，并反问“费率太低的机器你们敢用吗？都是跳码商家。”同时告诉冯先生刷满5万元，给他退款299元。

客服:299元是系统接入费，会继续反馈这个事情

2月15日，记者就此事致电支付公司客服，客服表示此事正在处理中，1-3个工作日可以做出答复。但是消费者在一月份开始处理投诉。为什么现在没有回应？对此，客服表示会继续帮冯先生反馈。如有疑问，当事人可直接拨打客服电话。

此外，客服表示，收取的299元是系统接入费，因为办理终端需要费用。至于为什么不退接入费，客服回应没有通知，需要等待回复。记者提出联系公司相关部门负责人或请相关部门联系记者。客服说这里没有相关部门的联系方式，他们只是通过系统反馈给相关部门，相关部门只是直接联系当事人。

2月16日，新安晚报、安徽网、大屯网记者再次致电支付公司客服。工作人员称，冯先生使用的是支付公司旗下名为* * *的POS机产品。至于是否所有机器都要收取299元的系统接入费，客服表示不清楚其他情况，记者需要向服务商求证。同时表示会报道记者的采访需求。截至发稿，记者尚未收到任何相关回复。记者将继续关注此事。

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