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人民银行:支付机构按照“谁商户负责”落实责任

中国人民银行支付结算司司长温新祥举行新闻发布会4月14日，国新办就打击治理电信网络诈骗工作进展情况举行新闻发布会。会上，有记者问，近日，央行召开2022年支付结算工作电视电话会议，提出要系统推进跨境赌博、电信网络诈骗、非法支付活动“资金链”治理。从以往的实践来看，治理中存在哪些困难和问题？接下来怎么克服？中国人民银行支付结算司司长温新祥回应称，获取非法资金是电信网络诈骗分子的最终目的。随着工作的深入，“资金链”治理已经进入“深水区”

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很多POS代理商都明白成功安装一台POS机的重要性，但是有多少代理商明白售后的重要性呢？为什么客户越来越少？为什么新开发的客户容易被切走？

其实这大部分是因为售后服务不到位。俗话说，没有服务就没有利润。这是事实。

有些代理商可能明白售后服务的重要性，但不知道如何服务。很多人认为售后服务就是打电话回访。其实这只是售后服务的一小部分。

真正的售后服务是为客户提供持续的服务，做每个客户的顾问，为客户解决各种问题。

比如客户接到更换POS机的电话，有官方渠道验证真伪，最重要的是让客户满意，这样才能让一个客户来源更加稳定。

售后服务目标主要包括三个方面:客户满意度、效率提升、服务收益。

客户满意度

当客户提出问题时，我们应该及时回复和解决。如果不知道如何解决客户提出的问题，也要及时回复客户，然后找上级服务商或者拨打400客服电话寻求解决方案。

只有快速解决客户的问题，才能让客户满意。而不是客户遇到问题，你半天没有回音，或者让客户自己百度。

网络的XPOS部分将收取99元流量费，信用卡收取6元/笔...

近日，据媒体同行爆料，业内某知名支付机构旗下部分XPOS产品突然收取用户99元流量费，刷卡还收取6元/笔的活动附加费。而且据知情人士透露，无论激活时间长短，都会收取额外的流量费，即使已经收取了36元/48元起的流量费，而且收费原因传闻是因为领导变动(未核实)。当然不是每个盘子都会收那么多99元，但是有些盘子会按照36/48/60/90 (0-6元数字可选)的金额收费，一台pos机器最高收费147元。

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如果客户能知道如何找到解决方案，那么就不需要你了，这个客户以后也不会再用你的机器了。

提高效率

任何工作都需要提高效率。客户不多的话，销售和售后都可以。

但是当你有很多客户的时候，你要有专人提供售后服务，这样才能提高你的工作效率。

服务收入
很多合作伙伴都很困惑。售后服务如何增加服务收入？其实完全有可能。

最直接的就是客户的推荐。当你的服务到位了，这个客户就会非常信任你，愿意把他的朋友介绍给你。

而且推荐的转化率基本在95%以上，全部可以交易，无形中帮你发展了客户，也为你创造了服务收入。

其实你不做售后服务，有人会做，但它不会给你做。你开发的客户可能会变成别人的客户。

所以，要想做好支付，一定要做好售后服务。

你不必等着付出租车费。袖手旁观下车了。

随着社会的快速发展，各种场景下的移动支付需求不断增加。资深支付机构通联支付深入百姓衣食住行场景，不断优化升级产品和服务，助力服务业数字化运营。近日，通联支付携手华融湘江银行，为常德出租车公司提供“聚合收款+语音播报”的全新服务，帮助当地出租车司机解决数字化收款问题。今年春天，常德市石门县的租房迎来了新变化。打车可以直接扫码，一键支付。不用问“扫支付宝还是扫微信”的问题。司机师傅会给你展示统一的代码卡。

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