盛pos投诉怎么解决(盛pos无法联网)

注册、进件、变更信息问题

问:如何注册盛POS？

答:下载POS客户端，点击注册-填写手机号-短信验证码-图文验证码进行注册。

问:注册的时候拿不到验证码吗？

答:检查①手机是否有拦截短信的第三方软件。

②网络是否不稳定，尝试切换网络。

③手机是否停机。

④是否同一天多次操作，获取验证码过于频繁？

问:无法收藏？

答:新注册用户需要完善资料，审核通过后才能发起采集。

问:如何提高数据？

答:登录客户端后会提示完善信息，根据页面提示扫码或输入机器号提供相关信息并提交审核。

问:需要提供哪些信息来完善信息？

答:完善资料需要提供身份证正反面照片、银行卡(储蓄卡)正面照片、手持身份证照片、真人验证。(提供的照片要按照样图提交，证书信息要清晰可见)

问:为什么提交的材料长时间审核不通过？

答:提交材料时，可以选择手动审批和自动审批。人工审批需要人工核实信息，比较慢(当天提交的所有材料当天审批)。如果着急，可以选择自动审批，重复审批失败后会自动转为人工审批。

问:机器出错的无效商家？

答:先打开POS机，完成自检后，会报错“交易失败03无效商户”。商家注册绑定机器后，机器会进行签到，机器会自动初始化。激活机器后才能正常使用(注册前不建议开机)。

问:商户信息变更？

答:①修改注册手机号:安装POS客户端-我的-设置-修改登录手机。

②修改登录密码:安装POS客户端-我的-设置-修改登录密码。

③修改/重置支付密码:安装POS客户端-我的设置-修改/重置支付密码。

④结算卡修改:安装POS客户端-我的-设置-结算卡修改(只能绑定注册人的储蓄卡，四要素必须一致)。

交易问题

问:POS率是多少？

答:不同的交易方式有不同的费率，可以在POS客户端-我的收款服务-选择业务产品-服务费率中查看。

问:你支持收集方法吗？

答:目前支持三种支付方式:信用卡支付、扫码支付、快递支付(注:APP上支付可使用快递和银联二维码)。

问:交易限额？

答:不同交易方式的限额不一致。请在POS客户-我的收款服务-选择业务产品-服务限额中查看。

问:为什么第一笔交易金额没有结算？

答:机器有活动需要刷卡激活，首次激活费不予结算(温馨提示:首次交易前有活动协议，请仔细核对后再刷卡)。

问:如何查看机器号？

答:①机器号是机器背面条形码下面的一串字母和数字。

②(已注册装订机具的商户)APP-我的-收款服务-盛POS的信用卡-基本信息-装订机具(机器号)。

问:如何查询商家号？

答:商户号查询:登录操作员账号-按“确认”进入POS主界面-选择“7。管理"-选择" 6。商品名称信息”来查看商家编号。(此号码为银联注册商户号)

问:为什么不支持卡交易？

答:机器操作员签到后，按“确认”-“8”。其他“-”7。插入卡进行消费”(POS主界面" 1。消费”只支持刷卡或刷卡交易)。

问:普通事务会失败并给出错误吗？

答:①交易失败报错45(芯片卡刷了磁条，需要插卡交易)。

②“交易失败请验证卡”要求交易卡在APP上进行安全验证(不要过于频繁操作，当天验证次数有限额)。

③无法识别卡(可以重试，或者不能换卡交易，不支持此卡交易)等。

问:POS如何查询交易？

答:“确认”——“7。管理“-”2。交易查询”-可以查询交易明细、查询交易汇总、按凭证号查询、查询未知交易(查询从上次结算到现在的所有交易数据)。

问:POS锁定？

答:暂时不用机器和工具就可以启用终端锁定。“确认”——“7。管理“-”4。锁定终端”会提示“该POS已被锁定！”任意键继续"，按任意键输入操作员帐号和密码将其解锁。

问:POS机签到/签退？

答:A:POS机开机后，操作员需要在交易前签到(已经签到了，再次开机不需要再签到)。签字后，打印“结算总额单”。您可以选择是否打印明细单据。打印后，您将返回到操作员登录页面。

问:如何选择交易的优惠券？

答:POS机选择优惠券。POS操作员的主界面选择“4。券”进入行业选择界面。选择行业后，会选择优惠券，交易默认为这张优惠券。如果您再次选择它，最后一张优惠券将被自动替换。如果您点击“取消”按钮，您需要再次选择优惠券。

②凭证选择在POS客户端进行。在客户端选择一张优惠券后，不支持取消选择该优惠券的操作，但可以在界面中切换其他优惠券。

③如果③APP和pos都选择了优惠券，默认会得到POS选择的优惠券。

问:中国银联快速通交易为什么不享受费率优惠？

答:交易款项将按照信用卡收取率收取。交易成功后，符合中国银联快通交易规则的，享受费率优惠。信用卡费率和优惠扣款费率的差额会记录在收益钱包里，收益钱包的余额可以在24小时内提取。

问:收据打印内容不显示？

答:交易后，收据只打印在白纸上，没有打印内容。通常，打印纸装反了，需要重新正确安装。

问:我如何打印收据？

答:打印有四个功能，分别是重打最后一笔交易、重打任意一笔交易、打印交易明细、打印交易汇总，都是打印最后一笔“结算”后的数据。

问:为什么交易回单签名栏有一串数字？

答:每笔交易收据的电子签名都有一个唯一的编号。

问:交易回执中“消费类型”后面对应的字母是什么意思？

答:①“交易类型:消费/C”芯片卡非接触卡交易。

②“消费类型:消费/I”芯片卡接触插交易。

③“交易类型:消费/秒到到到”对应信用卡交易。

④手动输入卡号的“消费类型:消费/M”交易。

⑤“消费类型:消费/N”无卡交易(目前机具暂不支持手动输入数字和无卡交易)。

问:交易回单有的备注是空，有的备注有详细内容？

答:交易卡是芯片卡，有详细备注；如果是磁条卡，备注是空。

结算问题

问:没有到账？

答:①商户结算卡不是一类卡，交易金额超过银行限额。

②商户个人结算卡问题，如过期、挂失、注销等。

③商户之前有异常交易行为，导致账户进入风险保障状态等。

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