pos机故障说明(pos机出故障)

pos机最近一直显示连接。正在处理，请稍候。发生了什么事?

POS机连接不上，一般是网络故障。如果你想自己处理，建议你查一下网络链接。如果是电话或者网线，首先你需要弄清楚的是电话或者网线有没有欠费。如果没有欠费，则连接中没有松动的插头。如果是移动pos机，建议你联系支付服务商，换流量卡试试。

一、POS机

POS(Pointofsales)，中文意思是“销售点”，称为销售点信息管理系统。它是一种装有条形码或OCR码技术的终端阅读器，具有现金或易货行出纳的功能。其主要任务是为商品和媒体交易提供数据服务和管理功能，并进行非现金结算。

POS是一种多功能终端。它可以安装在信用卡的特约商户和受理网点，与电脑联网，实现电子资金的自动转账。具有支持消费、预授权、余额查询、转账等功能，使用安全、快捷、可靠。大宗交易很难获得基本的经营信息，引入POS系统主要是为了解决零售信息管理的盲区。连锁分店管理信息系统的重要组成部分。

二、POS机故障

POS机连接不上，一般是网络故障。如果你想自己处理，建议你查一下网络链接。如果是电话或者网线，首先你需要弄清楚的是电话或者网线有没有欠费。如果没有欠费，则连接中没有松动的插头。如果是移动pos机，建议你联系支付服务商，换流量卡试试。

一般故障。POS机显示“无拨号音”和“请检查线路”现象的解决方法。电话线没有接好。1.POS后检查电话线是否连接。2.用电话检查线路是否正常。3.电话是否欠费。4.是否接分机，分机防盗动能是否开启。5.是原来的电话号码吗？电话号码没变。6.铁通是否没有电话月租费。7.打外线需要加分机号吗？8.商家的电话有呼叫转移功能吗？

如果移动POS不能打印或者打印颜色浅，应该是电池没电了，请插上电源。POS机开机后死机，无法向下进行。可能是饮料洒了，按钮弹开了。请检查是否有任何按钮被卡住而没有弹出。POS未开，按键无声，电源可能被阻断。

POS刷卡各种问题的总结和解决方案！

商户经常会遇到POS机刷卡后不打印出收据，但持卡人手机收到银行扣款提醒短信的情况。当这种情况发生时，

刷卡的整个交易流程如下:pos机刷卡-数据到银联中信-发卡行-返回银联中信-返回pos机出票；中间任何一个通讯数据出错都是交易不成功，pos机里也不会有刷卡收据。

我收到银行的扣款短信是因为交易数据已经发送到发卡行，发卡行记录了交易，但是数据没有返回到pos终端，所以交易不成功。这个交易在银行结算前是待处理的，但是银行对账的时候会发现这个不成功的交易会自动冲正，一般在24-48小时内。

这种情况下，商家可以要求客户再刷一次。如果商家有实体店，持卡人跑路就大海捞针了。而且如果扣款，持卡人可以打电话给发卡行发起账单调整。如果这笔交易没有收据，肯定是不能掉单的，银行只能核对后退还给持卡人。

反向交易处理流程

(1)什么是反向交易？

即一笔交易在终端已经标记为成功，但发送到主机的账户交易包没有收到响应，即终端交易超时。因此，不确定事务是否已在主机上成功完成。为了保证用户的利益，终端再次向主机发送请求，请求取消交易流程。如果主机成功完成交易，则回滚交易，否则不处理，然后将处理结果返回给终端。有两种结果:“更正成功”和“更正不成功”:

1.“冲正成功”:交易资金冲正成功返回，需要再次刷卡。

2.“冲正不成功”:由于POS机和银联结算中心在数据传输过程中出现故障，交易发起方账户已被扣款，交易发起方需要重新刷卡。

(2)商家如何判断「整改成功」和「整改不成功」？

例:某商家电器店5月30日刷卡消费500元。在交易过程中，报告了一个错误，并且没有打印采购单。持卡人说他收到了银行发来的扣款短信。商家及时拨打客服热线，客服告知记录第二天与银行核对后回复。

银行对账后，交易“成功”，交易将退回持卡人银行卡。

如商户已发货/服务，请填写《特约商户收/支付申请单》，盖章后提交给维修工，申请支付到商户账户；

银行对账后“交易冲正失败”，该笔交易可退回给商户或持卡人。

在使用POS机的过程中，我们必须注意:

1.打印的POS机收据必须由持卡人签名，签名必须与卡上的姓名一致。最好要求持卡人在银行卡背面签上中文名字。信用卡尤其重要。如果持卡人的电话拒绝支付，那么有持卡人的签字收据，你就可以不担心刷卡的钱到不了——这是签字。

2.注意伪卡。什么是伪卡？伪卡是不规则的卡，如复制卡、黑卡等。复印卡片一般比较粗糙，比如卡片表面的字与卡片边缘不平行，质量较差。如果你注意的话，你应该能看见它。另外，客户刷卡时，注意签名与卡上签名是否为同一人，另外就是看客户身份证是否为持卡人本人消费。量少也没关系。如果金额大，一定要看身份证。

3.禁止私自拆卸和改造POS机。各种POS机非法修改记录，盗取银行卡信息的事情太多了，这里就不多说了。

4.检查购物小票上的金额是否正确。消费者在商场用卡时，需要按照银行卡的交易要求在交易单据上签字。并提醒消费者，在签字前，应先确认是否是自己的卡号，并仔细核对签购单上的金额和币种是否与实际消费情况相符。只有当他们正确时，他们才能签字。

5.信用卡的操作和储蓄卡不同。为了更方便消费者使用信用卡，很多信用卡在使用时不需要输入密码，收银员只需要核对用户签名即可。这种便利也给信用卡制造了一些不安全因素，消费者的信用卡一旦丢失或遗忘，很有可能被盗刷。

6.提醒消费者使用POS机刷卡时撕毁交易单据。如遇交易错误或撤销，消费者应当场撕毁错误的交易单据。此外，销售人员应开具冲抵单冲抵原交易，然后再次进行交易，或取得商家退款说明。交易单据就是交易单据。所以交易单据一定要妥善保管，避免除了日后验证之外，被当作假币使用。

7.如果一次刷卡失败，再次刷卡后要仔细核对信用卡消费明细。如果发现有问题，要及时联系消费者和相关银行，避免资金损失。

交易被终止的银行卡继续被扣款？

有时，在您办理了银行卡自动缴费业务(如自动缴纳电话费、水电费、煤气费等)后，)或通过计算机网络订购商品，您不再使用该服务，并已通知相应商家和银行终止交易，却发现银行卡账户仍在被扣款。

请及时采取以下措施:请尽快与商家和发卡行取得联系。您只需拨打发卡行客服热线说明情况，必要时出示您终止支付业务的书面合同即可。银行受理后，与商户或收款人确认合同终止时间。这个问题很快就会解决。

已通过网络办理邮购业务的，需向办理网络邮购业务的商家办理解除合同的相关手续，并要求商家停止扣款。如果商家继续扣款，请立即通知发卡行止付，并举证解除合同。发卡行会根据你的书面材料，拒绝代你支付这部分款项给商家。你的签名代表你喜欢什么。

手机pos机的常见故障有哪些？

POS机显示无效商户，原因如下:

1.POS机刷卡时需要和银联通讯。有可能是银联后台主机没有建立POS机的参数，银联后台不存在商户的信息。

2.POS机的钥匙丢了。

3.商家自行更换机器中的流量卡，因为POS默认锁定首次登录成功的流量卡。如果以后需要更换流量卡，必须填写《更换流量卡申请表》(特约商户信息变更表)，否则显示“无效商户”。

4.POS商户违规，被POS平台叫停。

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