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pos机费率漫天涨,客户该怎么要回多扣的钱呢(pos机费率漫天涨,客户该怎么要回多扣的钱呢)

发布时间:2022-12-03 16:58:41浏览次数:

8月,不少支付圈代理商被涨价闹得焦头烂额,尽管大部分代理商都很负责的通知用户费率涨了,但是有些没有被通知到的,或者是没及时通知到的,就有点惨了,无故被支付公司多扣了不少的手续费。面对费率高达万100,甚至万200的手续费,用户自然是不乐意,埋怨代理商,有的甚至会让代理商赔偿损失。公道一些,钱到了谁的腰包,谁就应该退回这个钱。代理商不该为此买单,但是一般用户又联系不上支付公司相关人员,支付公司官方的客服也不会因为客户的一个电话就退回多扣手续费,也没有那个权限,如果代理也不协助解决,难道真拿支付公司没办法了吗??

当然有!在8月10日,中国支付一清协会举报中心网站,发布了一则公告《中国支付一清协会关于发布2022年支付结算违法违规行为重点举报事项的公告》(第三期)。

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公告显示扰乱支付市场秩序、侵害消费者合法权益的行为。

欢迎单位和个人对支付结算违法行为进行举报和投诉。中国支付一清协会将根据相关自律管理制度要求,加强会员单位自律惩戒,提高支付行业管理效率。

用户可以在此网站上举报

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另外,用户还可以拨打中国人民银行的投诉电话 12363(金融消费权益保护投诉咨询电话)。据代理商反馈,目前已有部分用户投诉成功,并收到了退回的超过标准费率手续费款项。自从96费改后,市场标准费率指导价是0.6%,而如今多家支付公司在用户不知情的情况下突然涨价至1%以上,而且流量卡年费也涨至60元/年,甚至有99元/年的,对支付公司这种乱收费的违规行为,相信监管部门收到举报投诉后,定会为用户讨回公道!


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