2025年银乾付POS机手续费违规现象调查报告

• 1、POS机手续费费率1000扣了我60元如何投诉
• 2、POS机手续费乱收费如何追回
• 3、如何追讨POS机额外扣费

POS机手续费费率1000扣了我60元如何投诉

1. 当您发现POS机手续费扣除过多时，可以采取以下途径进行投诉：联系工商局或质监局，若涉及欺诈行为，还可向消费者协会举报，甚至报警处理，POS机费率通常由银监会根据不同行业设定，如零售业一般为1%，餐饮娱乐及工艺品行业为2%，而外卡（非人民币卡）则可能高达5%，不同银行的具体费率可能略有差异。

2. 如需投诉，您可以拨打12315热线，工作人员将根据投诉内容进行登记，并转至相关监管单位处理。

3. 您还可以通过信件形式进行投诉，邮寄地址为：石家庄市桥西区南二环西路8号。

4. 如果POS机费率突然上涨，您同样可以投诉，应直接向POS机公司进行投诉，并通过银联或其他途径进行沟通。

POS机手续费乱收费如何追回

1. 发现乱收费情况后，立即联系POS机所属支付机构总部，详细说明问题，由客服人员协助处理，通常情况下，总部机构会协助追回被扣费用。

2. 您还可以通过12363或12315投诉电话进行投诉，通常在5至7个工作日内能够追回被扣费用。

3. 若上述方法无效，您还可以通过黑猫投诉平台或12315消费维权平台进行投诉，这些平台致力于保护消费者权益。

4. 准备好相关证明材料，包括支付凭证，以便在联系商家或银行客服时提供，有助于问题的解决。

如何追讨POS机额外扣费

1. 直接联系POS机总部进行投诉，详细说明额外扣费情况，客服人员会协助处理。

2. 若无法直接解决问题，您可以联系收款商家或支付机构，要求解释手续费计算方式，并请求退还多收费用。

3. 如与商家或支付机构协商无果，可以向消费者协会或银行监管机构提出投诉。

4. 对于特定品牌的POS机，如拉卡拉，您可以拨打人工客服电话或通过官方账号进行退款操作，如消费发生在持卡人未离开的情况下，收银员可立即进行消费撤销处理。